花2.7万余元定制衣柜竟爆边破损 售后互相推诿

  • 日期:12-23
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“整栋房子的定制是为了让事情变得更简单、更漂亮。如果事情没有像预期的那样发展呢?”

随着定制家具市场的火爆,与之相关的负面事件越来越多。 最近,合肥市民刘女士受到“全屋定制”的困扰

安装时间无故延迟17天。建筑和安装不良有很多问题。

2017年12月5日,刘女士在被称为意大利品牌的新雅橱柜下制作了一套定制家具,包括三居室衣柜、书房的榻榻米书桌、酒柜的浮动窗柜和阳台的吊柜,合计人民币

安装时间无故拖延17天 施工差 安装问题一大堆

产品销售合同规定安装将于2018年1月5日至6日进行 “不能按时交货,安装仍然是不可能的 刘说,实际安装时间比合同多了17天,直到2018年1月23日才开始。安装后的情况使她更加愤怒。

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首先,定制书柜与墙面的接触面用玻璃胶填充,但墙面在施工过程中受到污染。全新桌角的外观受到墙面涂层破损发黑玻璃胶的极大影响。

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其次,安装过程还造成阳台橱柜顶壁油漆脱落、衣柜板爆炸、开裂、划伤等问题。

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第三,柜子的表面在很多地方被损坏,这也困扰着刘女士。 对于完整的橱柜表面,增加一两个凹坑或圆形补片。 “老师说盖螺丝,其实是个坑 刘说,安装师傅不专业,试图欺骗海关。

全屋定制还是全“无”定制?

定制家具与成品家具的区别在于,它可以更合理地利用家中的各种空房间,更符合家庭的实际布局。 然而,刘女士认为,她在新雅橱柜中定制的整套衣柜不能满足她的要求。

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最初,插座和开关仍应位于整个电路板上。安装师傅没有打磨或密封边缘就在现场打开了开口,切口不够整齐。如果切口太多,书柜的活动板就不能取下,因为它被木板挡住了 ”刘小姐生气地说道

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浮动窗尺寸太小

此外,浮动窗、酒柜、抽屉等尺寸与图纸不符,少了2-3厘米,与“定制”一词相去甚远

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“说得好,但做得不好 “面对有问题的定制衣柜,华先生不知所措 柜体底部没有包边,柜脚突出,螺丝不在同一条线上,柜门缝隙大小不一,隔板安装不正确."你不能仔细看,一切都是问题。" "华先生对定制有疑问."新雅橱柜也是安徽省的知名品牌。为什么实际生产的产品根本不能被仔细检查?"

售后服务:联系10多人,互相推卸责任。

榻榻米面板、衣柜挡板、受损面板等。也需要重新安装。”他们已经被反馈给新亚橱柜生产部,但是每次他们打电话来,总是说他们已经下了订单,正在生产中。" “刘女士的丈夫华先生说,她原本计划在三月底搬进新家,但恐怕她也不能这样做。

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刘女士的手机通讯录

据了解,刘女士的家人自1月23日以来已经联系了新亚内阁十多名相关人员,但他们得到的回答是“无法处理此事,需要向上级汇报” 刘说:“一位姓金的主管原本说他会听大老板范的话。3月19日,他拿走了桌子,换上了墙壁覆盖物。然而,新亚内阁的二把手钟总是来,说他不同意更换墙壁覆盖物。当时,有一场争论。” 钟总是说他不同意没有人能解决这个问题。 “

到目前为止,拆除的酒柜、榻榻米柜门和墙板尚未安装,破损的爆炸边缘衣柜也未更换。被污染的墙布和剥落的油漆没有得到处理。

延伸阅读:成品家具陷入“老年危机”的未来之路在哪里?

商家回复:再次派人了解情况

2018年3月23日,作者联系新雅内阁官房长官范某 范说,消费者反映的问题将由安装部门的工作人员核实,质量问题,如损坏的衣柜和破损的边缘同意更换板。 对于墙面涂料和不洁玻璃胶的污染,我们不会承认或否认“刷洗”是主要的处理方法。

何时安装返厂的定制酒柜和面板?范总说他已经联系消费者很久了,但是消费者“没有安装”和“不同意”导致了延迟。

新亚橱柜的负责人金说,橱柜的尺寸不合适应该是设计师的问题。现在他对此负责。他已经下了订单,安装可以在4-5天内完成。

关于更换墙面涂料,金主任说,这不是安装师傅的问题,而是墙面涂料本身的灰尘问题。该公司只同意更换一块面板来堵住被污染的墙壁覆盖物,其他人不负责。

缺乏标准在选择定制家具时必须小心。

目前,定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费者纠纷的“尺度”也较少 根据消费者报告,合肥大多数定制家具公司要求消费者提前全额支付。如果双方未事先就家具尺寸、价格、材料、安装细节等重要内容达成一致,商户未按相关要求向消费者提供《家具产品使用说明书》,一旦发生纠纷,消费者很难收回货款。

业内人士建议消费者在定制前应熟悉相关的质量标准要求,在追求个性的同时保证定制家具的质量。 选择一家定制公司,多听、多看、多了解。口头承诺和违约赔偿必须反映在合同中。图纸应标明基础材料、颜色、尺寸等。家具;家具安装前必须亲自检查,安装过程中必须正确使用所有材料,并且必须保留余额,以确保安装后付款前没有问题。

(原标题:合肥新雅橱柜元碎边全屋定制衣柜完成“否”定制)